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客户购号须知

        欢迎您选择我们的手机靓号在线选购服务！为保障您的选购流程顺畅、权益不受损害，特此制定本指南，详细说明从选号到办理的完整流程及注意事项，请您仔细阅读并遵照执行。​

一、在线选号阶段​

  1. 浏览选号渠道：您可通过我们的官方网站、手机端等指定在线平台浏览靓号资源。平台内已对靓号按数字组合、号段、寓意等进行分类，您可根据自身需求筛选查看，也可通过搜索框输入目标数字快速查找。​

  2. 锁定意向号码：在浏览过程中，若遇到心仪的靓号，请记录该号码的完整数字、对应的号段信息及平台展示的相关套餐说明（如最低消费、合约期限等），以便后续与客服沟通确认。如果未展示，请与客服沟通咨询。​

二、确认号码状态与办理资格​

（一）联系客服确认号码可用性​

        由于靓号资源流通较快，在线展示的号码可能存在已被预订或售出的情况，请务必在下单前联系客服确认号码状态，具体联系方式如下：​

  • 微信客服：13966729222，添加好友后发送意向号码及相关信息咨询；​

  • QQ 客服：登录 QQ 后搜索官方客服 QQ 号：164381480，发起临时会话或添加好友后沟通；​

  • 电话客服：拨打官方服务热线13966729222，向客服人员说明意向号码。​

        客服人员将实时查询号码库存，告知您该号码是否仍可办理。若号码已被占用，客服可根据您的需求推荐相似类型的靓号供您选择。​

（二）确认身份证办理资格​

  1. 个人办理：需提供本人有效二代身份证原件，且身份证在有效期内，无破损、模糊等情况。同一身份证名下办理靓号的数量需符合运营商相关规定（个人身份证每个运营商最多办理5张号码，同时要满足所有运营商号码加一起不超过10张）。​​

三、预约办理时间与地点​

（一）预约时间​

  1. 与客服确认号码及办理资格无误后，可向客服提出办理时间预约需求。客服将告知当前可预约的时间段（通常为工作日 9:00-17:00，周末及节假日办理时间以客服通知为准），您可根据自身安排选择合适时间。​

  2. 预约成功后，客服将通过您预留的联系方式（微信、QQ 消息或短信）发送预约确认信息，包含预约时间、办理地点、所需材料及注意事项，请务必妥善保存。​

  3. 若需变更预约时间，需至少提前 1 个工作日联系客服说明，由客服协助调整；若未按时前往办理且未提前告知，预约将自动失效，需重新预约。​

（二）确认办理地点​

  1. 具体办理地址：合肥市瑶海区大兴新居张集路中国移动B4~106号​

  2. 若资源办理地址因特殊情况需变更，由客服核实新地点是与您沟通后再行调整。​

四、现场办理注意事项​

  1. 请携带预约时确认的身份证原件，准时前往预约地点办理。​

  2. 办理时需本人到场，配合工作人员完成身份核验、靓号协议签署、套餐开通等流程，相关费用（靓号费、套餐费等）需按现场工作人员指引缴纳（支持现金、刷卡、移动支付等方式）。​

  3. 办理完成后，工作人员将向您交付手机卡及相关凭证（协议副本、缴费票据等），请核对无误后再离开网点。​

  4. 若您在办理过程中遇到任何问题，可现场咨询工作人员，或联系之前对接的客服协助解决。​

五、其他重要提示​

  1. 靓号属于特殊号码资源，一经办理成功，非质量问题不予退换，请您在选号时谨慎考虑。​

  2. 靓号对应的套餐、最低消费、合约期限等均以签署的协议为准，请务必仔细阅读协议条款后再签字确认。​​

  3. 本指南未尽事宜，可随时联系客服咨询，最终办理规则以运营商及官方授权网点实际要求为准。​

祝您选购到心仪的手机靓号，享受优质的通信服务！​