安徽移动4G实行双封顶 套餐外流量超15G将暂停服务

节目现场

分享到新浪微博

　　4月23日，中国移动安徽分公司副总经理王建中率相关部门负责人来到安徽广播电视台新闻综合广播直播室同广大消费者进行交流，并回答了他们的咨询和投诉。其中垃圾短信的应对和4G流量收费问题备受网友关注。

　　怎样应对垃圾短信？

节目中有听众反映了一个普遍问题：经常会收到各种垃圾短信，有的时候还是在深更半夜，睡的正香的时候，但是他又是因为职业的需要他不能够关机，也不能够把手机打成静音，他觉得非常的苦恼。

　　中国移动安徽分公司副总经理王建中认为，现在不法分子垃圾发送短信是无孔不入，，光靠某一家运营商来处理这个事情也是很难的。但是中国移动还是投入了大量的技术手段，投入了很大的人力来处理。移动公司提供了一个10086999的投诉，用户可以把这个号码和垃圾短信的内容放到这个上面，移动公司可以进行一些统一的处理，包括把它关停。

　　4G流量真得那么贵吗？

　　有听众说，网上流传据说4G的费用很高，如果你使用一夜不关网，你家房子都变成移动公司的了，这个情况到底怎样？

　　王总说，这其实是个笑话。现在公司除了提供一些优惠的4G套餐，还对流量进行双封顶，所谓的双封顶就是说当用户使用套餐外的流量达到15个G的时候，还有一个就是说套餐外流量费用达到五百块钱的时候，移动公司将暂停用户的服务。

　　移动公司还设了三个阶段的提醒，当你使用流量达到你套餐的50%的时候会有一个提醒，当达到90%的时候会再发一个短信给你提醒，当达到100%的时候还有一个提醒，提醒的过程中也同时推介一些加油包让消费者来选择。这样来保证人们能够放心地使用移动的4G业务。

　　10086移动服务电话打不通怎么办？

　　关于听众反映的10086这个移动的服务电话打不通的问题，移动嘉宾回应说，10086我们现在也提供两种方式，一种是自助语音查询，可以通过语音的提示可以查话费。如果有老人家觉得可能也比较繁琐，也可以直接转到我们人工台，话务员可以帮助老人家来查询话费的情况。还有一种最简单的方式，如果是查本月的话费的消费情况，可以直接拨1008611，然后系统会直接回复一个短信到这个手机上，对于如果年龄比较大的老年人他看短信也不太方便的情况下，也完全都是可以通过10086的人工服务来提供的。